In der schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt von heute streben Unternehmen nach Agilität und Effektivität, um der Zeit voraus zu sein. Durch die Integration von EA-Prinzipien in ITSM-Praktiken konnte das Unternehmen für Roboterautomatisierung KUKA eine Reihe von Vorteilen freisetzen, darunter gestraffte Prozesse, verbesserte Governance, verbesserte Servicebereitstellung und optimierte Ressourcenzuweisung.